Mis à jour le 10 avril 2025 à 14h03
À Laval, un déménagement peut coûter bien plus cher que prévu… si vous faites ces erreurs
Laval est une ville en pleine transformation. Entre les nouveaux développements résidentiels, les déménagements entre Montréal et la Rive-Nord, et la forte demande estivale, les camions de déménagement n’arrêtent jamais. Chaque été, les rues se remplissent de boîtes, d’ascenseurs réservés… et malheureusement, de clients déçus.
Pourquoi ? Parce qu’un déménagement peut vite virer au stress – ou au cauchemar – lorsqu’on manque d’information ou qu’on choisit la mauvaise entreprise.
Chaque année, à Laval, des dizaines de résidents se retrouvent confrontés à des situations frustrantes :
- Un déménageur qui ne se présente pas le jour prévu
- Un prix qui double sans avertissement
- Des meubles abîmés sans aucun recours
- Un retard énorme faute de planification claire
Et ce ne sont pas des cas isolés. Ce sont des réalités vécues sur le terrain, que des professionnels comme l’équipe de Transport Colivex constatent régulièrement lorsqu’ils interviennent pour “sauver” des déménagements mal engagés.
- Les informations et recommandations de cet article sont issues d’observations faites par Trust Mover, une ressource indépendante spécialisée dans la prévention des abus en déménagement, et dans l’accompagnement des consommateurs vers des entreprises fiables et professionnelles.
À travers cet article, vous allez découvrir les 5 erreurs les plus fréquentes – et coûteuses – que font encore beaucoup de Lavallois en 2025 lorsqu’ils réservent un déménageur. Le bon réflexe ? Savoir quoi vérifier à l’avance… et faire les bons choix avant de remettre ses clés.
Erreur #1 : Réserver un déménageur sans contrat écrit clair
C’est l’erreur la plus fréquente… et la plus risquée.
Beaucoup de gens, à Laval comme ailleurs, confirment leur déménagement par un simple message texte, un appel ou un échange sur Facebook. On se dit que “ça va aller”, que le gars a été gentil au téléphone, que “tout est compris”.
Mais le jour J, tout peut changer.
📉 Exemple concret vécu :
Une Lavalloise réserve un déménageur via Messenger. Ils s’entendent verbalement sur 100 $/heure pour 2 gars. Le matin du déménagement, le camion arrive… 1h30 en retard, avec un 3e déménageur non prévu. La facture finale ? 180 $/heure. Et aucun moyen de contester. Pourquoi ? Rien n’a été écrit.
😤 Et si le déménageur :
- arrive en retard ?
- annule à la dernière minute ?
- casse un meuble et nie toute responsabilité ?
- change les tarifs une fois le camion chargé ?
➡️ Sans contrat écrit, vous n’avez aucune preuve, aucun recours, et aucune garantie.
📋 Ce qu’un contrat de base doit contenir :
- Le nom complet de l’entreprise
- La date et l’heure de début
- Le tarif clair (à l’heure ou au forfait)
- Le nombre de déménageurs prévus
- Les conditions d’annulation
- L’adresse de départ et d’arrivée
📌 Même un contrat simple par courriel ou PDF signé suffit. L’important, c’est qu’il soit clair, précis, et que les deux parties y aient accès avant le jour du déménagement.
✅ Bon réflexe :
Avant de réserver, demande toujours un contrat écrit clair. S’il refuse ou tarde à te l’envoyer… c’est un signe.
Erreur #2 : Payer un dépôt en argent comptant à un inconnu
C’est le scénario classique… et malheureusement, encore trop courant à Laval.
Vous trouvez un déménageur « sympa » sur Marketplace, il vous propose un bon prix, mais vous demande rapidement un dépôt en argent comptant pour bloquer la date.
Vous vous dites : “C’est normal, il veut juste sécuriser le créneau.”
Mais quelques jours plus tard…
- Il ne répond plus au téléphone
- Il annule la veille sans rembourser
- Ou pire : il se pointe le jour du déménagement et exige un tarif plus élevé, sinon il ne touche pas à vos meubles.
🎯 Et là, sans reçu, sans trace bancaire, vous n’avez aucune preuve que vous avez payé quoi que ce soit.
📉 Ce qu’on voit trop souvent :
“J’ai payé 150 $ de dépôt en cash à un gars qui disait travailler avec sa propre équipe. Il m’a bloqué pour le 30 juin… Il n’est jamais venu. Il m’a même bloqué sur Messenger.”
➡️ Ce genre d’arnaque est monnaie courante durant la haute saison du déménagement (mai à juillet), quand la demande explose et que les gens paniquent pour trouver quelqu’un rapidement.
🚫 Les risques d’un dépôt en cash :
- Pas de preuve juridique si le service n’est pas rendu
- Aucune garantie que la personne se présentera
- Possible changement de tarif de dernière minute
- Difficile, voire impossible, de récupérer votre argent
✅ Ce que font les entreprises sérieuses :
- Elles demandent un dépôt raisonnable (parfois 10 à 30 %)
- Elles acceptent les paiements par carte, virement ou dépôt bancaire
- Elles envoient une confirmation de réservation avec un reçu officiel
- Elles n’ont rien à cacher, car elles ont pignon sur rue
Erreur #3 : Choisir un déménageur sans vérifier sa réputation réelle en ligne
Aujourd’hui, tout le monde peut s’improviser “déménageur”. Il suffit d’avoir un camion, un téléphone… et un nom accrocheur.
Mais attention : un nom professionnel, une belle promesse ou un tarif séduisant ne suffisent pas à garantir un service fiable.
📉 Beaucoup de gens réservent sans prendre 10 minutes pour vérifier la réputation réelle de l’entreprise.
Et pourtant, c’est souvent ce petit réflexe qui fait toute la différence entre un déménagement fluide… et une galère.
📌 Ce que veut dire “réputation réelle”
On ne parle pas ici de jolis logos ou de slogans rassurants.
On parle de preuves visibles et publiques, comme :
- Une fiche Google bien remplie, avec des avis récents de vrais clients
- Des réponses aux commentaires, même aux critiques
- Une présence constante en ligne, pas un site fait il y a 5 ans et jamais mis à jour
- Des photos du matériel, des camions, des interventions… et pas juste des images génériques
🎯 Une entreprise fiable est fière de montrer ce qu’elle fait. Elle ne se cache pas.
😬 Ce qui arrive quand on ne vérifie pas :
- Le déménageur n’a pas d’avis du tout → vous ne savez pas à qui vous avez affaire
- L’entreprise n’existe pas officiellement → aucun recours en cas de problème
- Vous découvrez après coup que le service est bâclé, lent, ou que les prix changent sur place
Et le pire, c’est qu’il est souvent trop tard pour faire marche arrière.
✅ Le bon réflexe
Avant de réserver, faites ce petit check simple :
- Tapez le nom de l’entreprise sur Google
- Lisez au moins 5 à 10 avis clients
- Vérifiez qu’il y a une adresse réelle, un site actif, et des moyens de contact clairs
Erreur #4 : Ne pas vérifier l’assurance responsabilité et les conditions en cas de casse
C’est une erreur qu’on voit trop souvent, surtout chez ceux qui déménagent pour la première fois : ils pensent que tout est automatiquement couvert en cas de bris ou d’accident.
⚠️ Or, ce n’est pas toujours le cas. Et quand un meuble est endommagé… il est souvent trop tard pour comprendre comment l’assurance fonctionne.
🧾 Ce que la plupart des clients ignorent :
Au Québec, la protection minimale prévue par la loi en cas de bris est de 0,60 $ par livre.
Oui, tu as bien lu.
Ça veut dire que si ton téléviseur de 1 000 $ pèse 35 livres… tu pourrais recevoir 21 $ en dédommagement.
Et ça, même si c’est entièrement la faute du déménageur.
😬 Les conséquences d’un flou juridique
Quand les responsabilités ne sont pas claires :
- Le déménageur peut refuser d’indemniser un bris
- Tu risques de te retrouver à discuter “sur le trottoir” en plein déménagement
- Aucun recours si l’entreprise n’a pas d’assurance en règle
Et dans le stress du jour J, ce n’est vraiment pas le moment de débattre de ça.
✅ Ce qu’il faut demander AVANT de réserver
Un pro fiable ne se fâche pas quand tu poses ces questions. Il y répond avec clarté :
- Avez-vous une assurance cargo ? (couvre les biens transportés)
- Êtes-vous couverts en cas de bris ? Jusqu’à quel montant ?
- Quelle est la procédure en cas de dommage ? Est-ce écrit dans le contrat ?
💬 Un bon déménageur vous expliquera aussi la différence entre sa responsabilité légale et ses protections additionnelles.
Erreur #5 : Réserver à la dernière minute, sans comparer ni réfléchir
Beaucoup de gens pensent qu’un déménagement, “ça s’improvise”. Ils se disent :
“Je vais appeler quelqu’un deux ou trois jours avant… ça va bien aller.”
⚠️ Faux. Et à Laval, c’est souvent la recette parfaite pour un déménagement stressant ou coûteux.
📆 Le problème avec les réservations de dernière minute
Quand vous attendez trop longtemps pour réserver :
- Les bonnes entreprises sont déjà pleines
- Il ne reste que les plus chères… ou les moins fiables
- Vous n’avez pas le temps de vérifier les avis, les assurances, ou les conditions
Et si vous tombez sur un déménageur qui dit “je peux venir demain à petit prix”… il y a souvent une raison. Et ce n’est pas rassurant.
❄️ Exemple classique vécu à Laval
Un client appelle deux jours avant le 1er juillet :
“J’ai trouvé un gars pas cher sur Facebook. Finalement il est jamais venu. J’ai dû louer un camion moi-même, appeler deux amis… on a fini à minuit.”
C’est fréquent.
Pourquoi ? Parce que certains “déménageurs” prennent plusieurs contrats le même jour, sans engagement réel.
Et si un client leur offre plus ? ➡️ Ils annulent les autres.
✅ Ce qu’il faut faire à la place
- Réservez au moins 2 semaines à l’avance, surtout si vous déménagez en juin, juillet ou août.
- Comparez 3 ou 5 entreprises sérieuses. Pas juste le prix, mais aussi :
- La réputation Google
- La clarté du contrat
- La disponibilité pour répondre à vos questions
- Validez les détails logistiques :
- Stationnement réservé ?
- Ascenseur disponible ?
- Pluie/neige prévue ce jour-là ?
Plus vous êtes préparé… plus l’équipe pourra livrer rapidement et sans surprise.
Conclusion : Mieux vaut prévenir que réparer
À Laval, un déménagement bien fait, ça commence avant même le jour du déménagement.
Ce n’est pas juste une question de camions et de bras forts. C’est une affaire de :
- préparation,
- vigilance,
- et de choix intelligents.
Les 5 erreurs qu’on a vues ici — contrat flou, dépôt en cash, absence d’assurance, improvisation de dernière minute… — peuvent toutes être évitées avec un peu d’information en main.
🎯 En résumé : Un bon déménagement, c’est comme un bon investissement —
ça commence avec les bonnes décisions.
Avant de réserver, posez les bonnes questions, comparez les bonnes sources, et ne laissez jamais le hasard gérer vos meubles… ni votre tranquillité.
