Close Menu
Courrier LavalCourrier Laval

    Recevoir notre infolettre

    Recevez des informations sur l'actualité, événement et concours

    À la une

    Fermeture à venir d’un tronçon de l’autoroute 40

    9 juillet 2025

    Conflit de travail: Héroux-Devtek inc. suspend ses activités à Laval

    9 juillet 2025

    Deux conseils d’élèves de Laval s’illustrent

    9 juillet 2025
    Facebook X (Twitter) Instagram YouTube LinkedIn
    • Nous joindre
    • Service aux annonceurs
    • Courrier Laval EN
    • Faire un don
    La météo à Laval
    Jeudi 10 juillet
    Facebook X (Twitter) Instagram
    Courrier LavalCourrier Laval
    • Actualités
      1. Économie
      2. Politique
      3. Politique municipale
      4. Société
      5. Voir tout

      Conflit de travail: Héroux-Devtek inc. suspend ses activités à Laval

      9 juillet 2025

      Maison patrimoniale sauvée in extremis à Laval

      8 juillet 2025

      Les employés de l’usine d’Héroux-Devtek débrayent

      8 juillet 2025

      La tendance de l’été, c’est quoi? Voyager et dépenser local

      7 juillet 2025

      Deux conseils d’élèves de Laval s’illustrent

      9 juillet 2025

      Stéphane Boyer annonce deux nouvelles candidatures

      7 juillet 2025

      Action Laval présente ses premières recrues

      6 juillet 2025

      Pierre Anthian veut reconquérir Laval-des-Rapides

      5 juillet 2025

      Stéphane Boyer annonce deux nouvelles candidatures

      7 juillet 2025

      Action Laval présente ses premières recrues

      6 juillet 2025

      Pierre Anthian veut reconquérir Laval-des-Rapides

      5 juillet 2025

      Deux anciens élus d’Action Laval se représentent comme indépendants

      3 juillet 2025

      Une Lavalloise célèbre son 105e anniversaire

      7 juillet 2025

      La tendance de l’été, c’est quoi? Voyager et dépenser local

      7 juillet 2025

      C’est parti pour les Jeux de la francophonie canadienne 2025!

      6 juillet 2025

      Jonathan Huberdeau veut amasser 400 000$ pour la Fondation Cité de la Santé

      5 juillet 2025

      Fermeture à venir d’un tronçon de l’autoroute 40

      9 juillet 2025

      Conflit de travail: Héroux-Devtek inc. suspend ses activités à Laval

      9 juillet 2025

      Deux conseils d’élèves de Laval s’illustrent

      9 juillet 2025

      John Jr Messé A Bessong remporte le bronze à Prague

      9 juillet 2025
    • Faits divers
    • Culture
    • Sports

      John Jr Messé A Bessong remporte le bronze à Prague

      9 juillet 2025

      Olivia Mbala s’entend avec les Roses de Montréal

      8 juillet 2025

      C’est parti pour les Jeux de la francophonie canadienne 2025!

      6 juillet 2025

      Jaylen-André Vilsaint champion au Portugal

      6 juillet 2025

      Leylah Annie Fernandez présente à l’Omnium Banque Nationale

      6 juillet 2025
    • Édition virtuelle
      • Édition de la semaine
      • Archives
    • Inspiration
    • MAG Laval
    • Plus +
      • Concours
      • Emploi
      • Points de dépôt
      • Zone Aubaines
    Courrier LavalCourrier Laval
    Accueil»Actualités»COVID-19»CHSLD Sainte-Dorothée : le rapport d’enquête soulève plusieurs lacunes

    CHSLD Sainte-Dorothée : le rapport d’enquête soulève plusieurs lacunes

    Nicholas PereiraPar Nicholas Pereira24 septembre 2020
    Facebook Twitter LinkedIn
    Sainte-Dorothée
    Bien que les principaux constats s'appliquent à la plupart des CHSLD, le lourd bilan du centre d'hébergement justifie la production de ce rapport d'enquête. (Capture d'écran - Google Maps)
    Partager
    Facebook Twitter LinkedIn

    Problème de gouvernance, gestion difficile du personnel et inefficacité des systèmes d’information sont les principaux points soulevés dans un rapport d’enquête portant sur l’hécatombe vécue au Centre d’hébergement et de soins longue durée (CHSLD) de Sainte-Dorothée, durant le début de la pandémie à Laval.

    On dénonce notamment que plus de cinq niveaux hiérarchiques séparaient le PDG du Centre intégré de santé et services sociaux (CISSS) de Laval et le premier répondant gestionnaire du centre d’hébergement.

    «La gestion du CHSLD de Sainte-Dorothée est compliquée par les interactions multiples avec des directions et instances beaucoup trop éloignées du terrain, relève l’enquêteur Yves Benoit dans son rapport. Le niveau d’autorité et l’expertise en gestion des cadres intermédiaires sur place permettent difficilement d’exercer un leadership efficace dans des situations d’urgence.»

    Il conseille au CISSS de Laval de favoriser une structure qui placerait des gestionnaires ayant un niveau d’autorité élevé et reconnu à la tête des CHSLD de la région. Cela permettrait de prendre des décisions rapides et adaptées aux contraintes du milieu.

    À titre de rappel, 100 résidents du CHSLD de Sainte-Dorothée sont décédés de la COVID-19 lors de la première vague. On a aussi dénombré un total de 211 résidents et 173 employés atteints du virus sur cette même période.

    Il n’y a présentement aucune personne touchée par le coronavirus dans l’établissement.

    Mouvements de personnel

    Dès les premières éclosions survenues le 26 mars, une demande de personnel a été adressée à la direction des ressources humaines (DRHCAJ) à laquelle on signalait un urgent besoin de gestionnaires.

    Toutefois, ceux-ci ne sont arrivés que le 2 avril alors que le CHSLD de Sainte-Dorothée était déjà en crise.

    Le rapport démontre également un choc de culture entre les pratiques des médecins de famille de l’hôpital, qui ont été déployés d’urgence, et ceux en hébergement. Il s’agit même d’un facteur ayant mené à la démission de plusieurs médecins réguliers à la fin avril.

    Au total, 601 employés différents ont travaillé dans cet établissement entre le 15 mars et le 30 juin. Parmi ceux-ci, 60% provenaient d’un milieu extérieur, que ce soit d’une agence, du programme «je contribue» ou étaient délestés.

    Ces nombreux changements d’effectifs s’ajoutent à des «communications très difficiles et peu efficaces avec les chefs d’unité», comme il est possible de le lire dans le rapport. Cela a causé diverses situations problématiques. Par exemple, il est arrivé qu’une zone rouge et une zone de dépistage soient simplement séparées par un rideau et qu’un seul préposé était chargé de couvrir les deux zones.

    «L’offre de plus de postes à temps complet doit être considérée, le recours aux agences repensé pour rencontrer cet objectif, ajoute M. Benoit. […] Il est recommandé qu’un comité, sous la supervision de la DRHCAJ, soit immédiatement formé en vue d’une réflexion stratégique.»

    Il considère aussi important d’assurer une provision des équipements de protection individuelle suffisante pour le pire des scénarios.

    Mise à niveau des systèmes

    Cette difficulté de gestion du personnel en place s’explique notamment par un système d’information dépassé.

    «Il n’est pas normal qu’en 2020, les systèmes de suivi des absences, de gestion des mouvements de personnel ne soient pas mieux secondés par la technologie qui par ailleurs, existe», ajoute l’enquêteur.

    Au début de la crise dans le CHSLD, les employés devaient contacter le service de santé et leur gestionnaire en cas d’absence selon la procédure habituelle. Ce service fut rapidement débordé en raison d’un nombre d’appel bien plus élevé qu’à l’habitude.

    Le rapport note cependant l’acquisition du logiciel Octopus, en avril, qui a permis d’avoir un système plus performant et qui pourra continuer d’être utilisé à l’avenir.

    À la conclusion de son analyse, l’enquêteur tenait à souligner le courage et la ténacité des intervenants qui n’ont toutefois pas été suffisants pour empêcher ce triste épisode en raison de plusieurs facteurs.

    Print Friendly, PDF & EmailImprimer le texte
    Centre intégré de la santé et de services sociaux (CISSS) de Laval CHSLD CHSLD Sainte-Dorothée CISSS CISSS de Laval Courrier Laval COVID-19 décès En vedette Information Laval Rapport d'enquête Sainte-Dorothée
    Partager Facebook Twitter LinkedIn
    Nicholas Pereira

    Articles Similaires

    Fermeture à venir d’un tronçon de l’autoroute 40

    9 juillet 2025

    Conflit de travail: Héroux-Devtek inc. suspend ses activités à Laval

    9 juillet 2025

    John Jr Messé A Bessong remporte le bronze à Prague

    9 juillet 2025
    Tour d’actualité

    Fermeture à venir d’un tronçon de l’autoroute 40

    Transport 9 juillet 2025

    Le ministère des Transports et de la Mobilité durable a annoncé la fermeture d’un tronçon…

    Print Friendly, PDF & EmailImprimer le texte

    Conflit de travail: Héroux-Devtek inc. suspend ses activités à Laval

    9 juillet 2025

    Deux conseils d’élèves de Laval s’illustrent

    9 juillet 2025
    Suivez-nous
    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • YouTube
    Notre Mission
    Notre Mission

    Rejoindre l’ensemble des citoyens de Laval, et ce, par notre réseau de diffusion unique constitué de publications imprimées, de sites web, de blogues, et par une présence importante dans la communauté et dans les réseaux sociaux.

    Financé par le gouvernement du Canada

    Facebook X (Twitter) Instagram YouTube LinkedIn
    Sur le vif

    Fermeture à venir d’un tronçon de l’autoroute 40

    9 juillet 2025

    Conflit de travail: Héroux-Devtek inc. suspend ses activités à Laval

    9 juillet 2025

    Deux conseils d’élèves de Laval s’illustrent

    9 juillet 2025

    Recevoir notre infolettre

    Recevez des informations sur l'actualité, événement et concours

    © 2025 Tous droits réservés - Création 2M MEDIA
    • Contactez-nous
    • Conditions d’utilisation et politique de confidentialité
    • Service aux annonceurs
    • Qui sommes-nous ?

    Tapez ci-dessus et appuyez sur Entrée pour rechercher. Appuyez sur Échap pour annuler.