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Économie

Une vitrine technologique pour le commerce intelligent

Mise à jour: 24 novembre 10h00

En partenariat avec le Centre québécois d’innovation en commerce (CQIC), le Service du développement économique de la Ville offre gratuitement aux commerçants de la région un espace dédié aux solutions technologiques innovantes pour faciliter leur virage numérique.

Inaugurée le 23 novembre au 590, Promenade du Centropolis, cette vitrine technologique suggère un large éventail d’outils développés par des technos québécoises afin d’améliorer l’expérience-client et mousser l’achat local.

Jusqu’au 30 janvier, des étudiants formés en commerce intelligent par le Conseil des technologies de l’information et des communications (CTIC) guideront les détaillants dans l’identification de solutions adaptées à leurs besoins.

Financée par la Municipalité, l’initiative s’inscrit dans le Plan de relance économique Laval, capitale des opportunités, a indiqué le vice-président du comité exécutif et responsable du développement économique, Stéphane Boyer.

10 partenaires

Directeur général du CQIC, Carl Boutet précise que ce hub de technologies s’est déployé ces dernières semaines autour du programme de monnaie électronique api (acronyme d’AchetonsPlusIci), lancé l’été dernier auprès des commerçants lavallois.

À ce programme de récompense et de fidélisation se sont ajoutés d’autres services pour former le cercle api auquel contribue 10 partenaires technologiques, à savoir Agendrix, Carbure, CHKPLZ, Heyday, Freebees, RAANGE, My Smart journey, Xpedigo, Locketgo et Livescale.

Qu’il suffise de citer les casiers connectés facilitant la récupération de commandes effectuées en ligne, les solutions de commandes électroniques, de paiements sans contact et de prise de rendez-vous en ligne, les séances de clavardage robotisées pour faciliter le magasinage en ligne et les campagnes mobiles d’engagement marketing.

D’ailleurs, en réservant sur le site d’api, les commerçants pourront utiliser gratuitement des casiers pour y déposer les commandes en ligne de leurs clients.

Boutique éphémère

Le cercle api, c’est aussi une boutique éphémère intelligente mettant en valeur les produits lavallois et québécois.

«On est le partenaire technologique du Panier Bleu», mentionne Carl Boutet.

Ainsi, les visiteurs pourront découvrir des produits provenant de plus de 70 commerces tout en procédant à l’achat via leur site transactionnel.

«Nous sommes ravis de collaborer une fois de plus avec le CQIC pour cette initiative qui favorise l’achat local», ne manque pas de souligner Alain Dumas, directeur général du Panier Bleu.

Studio de liveshopping

Toujours dans l’optique de favoriser les meilleures pratiques pour stimuler les ventes en ligne, le cercle api met à la disposition des commerçants un studio de liveshopping, leur permettant de diffuser en direct des publicités interactives sur leur plateforme web.

Les détaillants qui tenteront l’expérience seront évidemment accompagnés dans la planification et la réalisation de leur séance de livestreaming.

Selon Geoffroy Robin de Livescale, une entreprise partenaire du CQIC, ces séances de diffusion en direct obtiennent en moyenne un taux d’engagement de 35 % et un taux de conversion de 2 à 5 fois plus élevé que le cybercommerce standard.

Véritable phénomène en Asie, cette nouvelle façon de faire du commerce est célébrée en Chine le 11 novembre de chaque année, rappelle M. Boutet. «C’est la plus grosse journée de consommation au monde. Il s’est vendu cette année pour 76 milliards de dollars», fait-il valoir, confiant que «cette technologie permettra aux commerçants [d’ici] d’augmenter leur résilience» en ces temps de pandémie.

À cet égard, le plan de relance économique lavallois prévoit sur un horizon de 3 ans un budget de 105 000 $ en soutien à ce type de diffusion en direct.

À lire également: Programme de fidélisation: déjà 700 commerçants rencontrés

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Journaliste à l'économie, l'environnement, le logement et la politique municipale, provinciale et fédérale, sstamour@2m.media, 450-667-4360 poste : 3523

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