Courrier LavalCourrier Laval

    Recevoir notre infolettre

    Recevez des informations sur l'actualité, événement et concours

    À la une

    Vieux-Pen: réaction mitigée de Paolo Galati

    1 juillet 2022

    Balade dans les quartiers historiques de Laval

    1 juillet 2022

    127 025 $ remportés par un Lavallois au Banco

    1 juillet 2022
    Facebook Twitter Instagram YouTube LinkedIn
    • Contactez-nous
    • Service aux annonceurs
    Le météo à Laval
    Vendredi 1 juillet
    Facebook Twitter Instagram
    Courrier LavalCourrier Laval
    • Actualités
      1. COVID-19
      2. Économie
      3. Faits divers
      4. Politique
      5. Politique municipale
      6. Société
      7. Voir tout

      129 employés du CISSS de Laval absents en raison de la COVID-19

      27 juin 2022

      Les hospitalisations liées à la COVID-19 augmentent de 59,38 %

      20 juin 2022

      COVID-19 : seulement 32 Lavallois hospitalisés

      13 juin 2022

      Fin du port du masque obligatoire dans les transports collectifs

      8 juin 2022

      Vieux-Pen: réaction mitigée de Paolo Galati

      1 juillet 2022

      4,2 M$ pour la relance de l’industrie touristique à Laval

      28 juin 2022

      Un sommet pour répondre aux enjeux urgents de l’habitation

      27 juin 2022

      La pénurie de logements s’amplifie au pays

      27 juin 2022

      Saisies d’armes après des vols de tracteurs routiers de plus de 2 000 000$

      30 juin 2022

      Ados arrêtés après un vol à la mitraillette

      30 juin 2022

      Deux complices arrêtés pour introductions par effraction

      29 juin 2022

      Motocycliste arrêté à 200 km/h sur l’autoroute 13!

      28 juin 2022

      Une ex-présidente de la CAQ candidate dans Fabre

      30 juin 2022

      Réduire la surpopulation des chats errants

      29 juin 2022

      Éric Duhaime dévoile la moitié de ses candidats à Laval

      28 juin 2022

      Michel Trottier souhaite «aider les Québécois à payer leurs factures»

      28 juin 2022

      Un sommet pour répondre aux enjeux urgents de l’habitation

      27 juin 2022

      Magazine Forbes: Laval parmi les meilleurs employeurs

      6 avril 2022

      Le maire Stéphane Boyer a la COVID-19

      27 mars 2022

      Premier avis sur l’égalité pour le Conseil des Lavalloises

      8 mars 2022

      Retour réussi pour Coursol en fête

      30 juin 2022

      Un livre pour les chats abandonnés

      26 juin 2022

      Plus de financement pour l’Auberge du cœur l’Envolée

      23 juin 2022

      Un Lavallois brille à l’émission «Les Chefs»

      22 juin 2022

      Vieux-Pen: réaction mitigée de Paolo Galati

      1 juillet 2022

      127 025 $ remportés par un Lavallois au Banco

      1 juillet 2022

      Des déplacements quotidiens plus longs pour 60 % des Canadiens

      1 juillet 2022

      L’autoroute 19 serait complétée à la fin 2027 au coût de 900 M$

      30 juin 2022
    • Vie lavalloise
    • Culture
    • Sports
      1. Baseball
      2. Football
      3. Hockey
      4. Soccer
      5. Voir tout

      Soirée réussie pour les Pirates

      11 juin 2022

      Près de 150 participants à la clinique de baseball des Pirates

      7 juin 2022

      Pirates de Laval : retour d’activités destinées au baseball mineur

      15 mai 2022

      Les Pirates prêts pour une saison complète

      13 mai 2022

      Les Lavallois des Alouettes favorisent les Bengals à 3 contre 2

      11 février 2022

      Les Nomades championnes en flag football féminin

      20 Décembre 2021

      Meilleure saison en 15 ans pour les Nomades en football masculin

      19 Décembre 2021

      Retour à la maison et nouvelles passions pour Junior Luke

      13 août 2021

      Les Pétroliers repêchent 9 nouveaux joueurs

      25 juin 2022

      Un bilan positif pour un Rocket tissé serré

      17 juin 2022

      Le parcours éliminatoire du Rocket prend fin

      15 juin 2022

      La Ville soutient le Rocket en vue du match #7

      15 juin 2022

      Le FC Laval féminin en tête de la PLSQ

      31 mai 2022

      Début de saison en deux temps pour l’AS Laval féminin

      28 mai 2022

      L’AS Laval signe une première victoire dans la PLSQ-M

      27 mai 2022

      Le FC Laval vise le sommet pour la saison 2022

      20 mai 2022

      Le Canada signe un doublé aux Championnats du monde de hockey-balle

      27 juin 2022

      Le Triathlon de Laval fait peau neuve

      26 juin 2022

      Léandre Sauvé sixième à la table de saut en Slovénie

      26 juin 2022

      Les Pétroliers repêchent 9 nouveaux joueurs

      25 juin 2022
    • Inspiration
    • Concours
    • Vidéos
    • Édition numérique
      • Édition hedbo
      • Archives
    Courrier LavalCourrier Laval
    Accueil » L’ombudsman, un trait-d’union précieux entre Laval, ses citoyens et les élus

    L’ombudsman, un trait-d’union précieux entre Laval, ses citoyens et les élus

    Rédaction Courrier LavalPar Rédaction Courrier Laval28 février 2022
    Facebook Twitter LinkedIn
    De gauche à droite sur la photo : Nathalie Blais, ombudsman de Laval et Stéphane Boyer, maire de Laval.
    Partager
    Facebook Twitter LinkedIn

    Le maire de Laval, Stéphane Boyer et l’ombudsman, Nathalie Blais, ont échangé récemment sur le rôle du Bureau de l’ombudsman. Compte-rendu d’une discussion au sujet d’un service impartial, confidentiel, gratuit mais surtout essentiel!

    Nathalie Blais : Comment voyez-vous le rôle de l’ombudsman?

    Stéphane Boyer
     :  Sans l’ombre d’un doute, il s’agit d’une fonction essentielle pour une administration publique. Il faut savoir qu’au sein d’une aussi grande organisation, même lorsque nous sommes bien intentionnés, il y a toujours place à l’amélioration. La présence de l’ombudsman nous permet d’exercer un véritable processus d’amélioration continue au bénéfice de toute la population lavalloise.

    Nathalie Blais :
    Êtes-vous d’accord avec ma vision à l’effet que la plainte peut être un outil précieux d’amélioration des services aux citoyens?

    Stéphane Boyer
     :  Absolument, la critique est un pilier de notre démocratie. Lorsqu’elle est constructive, la critique est la première étape de la résolution d’une problématique. Pour ainsi dire, les citoyennes et citoyens qui prennent le temps de formuler une plainte officielle au sein de notre institution font partie intégrante de la solution et participent à l’amélioration de la qualité de vie de notre collectivité.

    Nathalie Blais :
    Si vous deviez décrire le rôle de l’ombudsman, que diriez-vous?

    Stéphane Boyer
     :  C’est une personne qui traite les plaintes reçues avec équité et respect. Certainement, l’un des aspects fondamentaux de ce travail consiste à évaluer les requêtes sans aucun à priori ; c’est-à-dire avec une complète indépendance. L’ombudsman produit ensuite un rapport, lequel est fort attendu par les élus puisqu’il nous permet d’avoir un regard neutre sur la qualité des services que nous dispensons au quotidien.

    Nathalie Blais
     : Comment voyez-vous la collaboration entre les services municipaux, les élus et le
    Bureau de l’ombudsman?

    Stéphane Boyer
     : C’est simple : si le bureau de l’ombudsman n’était pas là, il faudrait l’inventer! Alors que plusieurs organisations privées rêvent d’obtenir un regard indépendant sur leurs opérations, l’administration municipale dispose déjà d’un tel mécanisme avec l’ombudsman. Comme catalyseur du mécontentement citoyen, je m’attends à ce que l’administration soit à l’écoute des préoccupations citoyennes et coopère activement avec ce dernier. Chose certaine, les élus devront toujours porter une oreille attentive à ses rapports puisqu’après tout, nous partageons le même objectif. Nous sommes ainsi voués à une collaboration essentielle, productive et positive.

    Conclusion de Nathalie Blais :

    Le succès des démarches effectuées par l’Ombudsman repose notamment sur la communication, la collaboration, la transparence, l’efficacité et le respect.  Plus particulièrement cette année, nous mettrons davantage l’emphase sur la communication et la transparence des échanges entre les services et les citoyennes et citoyens.  C’est de cette façon que nous pourrons contribuer véritablement à l’amélioration des services offerts et jouer pleinement notre rôle de « trait-d’union » entre la Ville et l’ensemble de la population lavalloise.

    De gauche à droite sur la photo : Nathalie Blais, ombudsman de Laval et Stéphane Boyer, maire de Laval.

    Pour joindre l’ombudsman de la Ville de Laval : https://ombudsmanlaval.com et 450-978-3699
    Pour formuler une plainte : https://ombudsmanlaval.com/formuler-une-plainte/avant-de-porter-plainte/
    Pour rejoindre le Cabinet du maire : https://www.laval.ca/maire-de-laval/Pages/Fr/accueil.aspx

    Partager. Facebook Twitter LinkedIn
    Rédaction Courrier Laval
    • Website

    Articles Similaires

    STL en nouvelles

    22 juin 2022

    Destinations gourmandes

    30 mai 2022

    LA MUSIQUE, CE LANGAGE UNIVERSEL

    25 avril 2022
    Tour d’actualité

    Vieux-Pen: réaction mitigée de Paolo Galati

    Immobilier 1 juillet 2022

    Le conseiller municipal de Saint-Vincent-de-Paul, Paolo Galati, est partagé face à l’engagement de Service correctionnel…

    Balade dans les quartiers historiques de Laval

    1 juillet 2022

    127 025 $ remportés par un Lavallois au Banco

    1 juillet 2022
    Suivez-nous
    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • YouTube
    Notre Mission
    Notre Mission

    Rejoindre l’ensemble des citoyens de Laval, et ce, par notre réseau de diffusion unique constitué de publications imprimées, de sites web, de blogues, et par une présence importante dans la communauté et dans les réseaux sociaux.

    Facebook Twitter Instagram YouTube LinkedIn
    Sur le vif

    Vieux-Pen: réaction mitigée de Paolo Galati

    1 juillet 2022

    Balade dans les quartiers historiques de Laval

    1 juillet 2022

    127 025 $ remportés par un Lavallois au Banco

    1 juillet 2022

    Recevoir notre infolettre

    Recevez des informations sur l'actualité, événement et concours

    © 2022 Tous droits réservés - Création 2M MEDIA
    • Contactez-nous
    • Politique sur la vie privée
    • Service aux annonceurs
    • Qui sommes-nous ?

    Tapez ci-dessus et appuyez sur Entrée pour rechercher. Appuyez sur Échap pour annuler.