Mis à jour le 16 mars 2026 à 09h31
La Société de transport de Laval (STL) prévient que des perturbations et annulations de service sont à prévoir sur son réseau ces prochaines semaines.
La STL dit faire face à une situation exceptionnelle en raison de difficultés rencontrées dans sa chaine d’approvisionnement interne de pièces et dans la gestion de son matériel.
Ces difficultés, combinées à un hiver rigoureux ayant causé certains enjeux mécaniques aux véhicules, affectent les délais d’entretien des autobus.
Par conséquent, la STL accuse des retards significatifs sur les entretiens réguliers de son parc d’autobus.
«Il est toutefois important de noter que les entretiens réglementaires sont maintenus à jour», fait savoir la STL par voie de communiqué, tout en spécifiant qu’elle ne dispose pas d’un nombre suffisant de véhicules pour offrir l’entièreté de son service dans ces conditions.
Des annulations de voyages seront donc à prévoir dès le mardi 10 mars.
«Il s’agit de la seule décision possible dans les circonstances, car nous nous devons d’agir de manière responsable afin de placer la sécurité de nos clients et de nos employés en priorité, indique Josée Roy, directrice générale de la STL, dans la même communication aux médias. Nous nous engageons à communiquer l’évolution de la situation aux clients de manières proactive et transparente.»
Impacts pour la clientèle
La STL opère 2500 voyages d’autobus par jour qui totalisent 68 000 déplacements quotidiens.
En raison de la situation actuelle, environ une soixantaine de voyages par jour devront être annulés, dont 39 durant la période de pointe du matin et 23 durant celle de l’après-midi.
Cela représente une diminution d’environ 2,6% de l’offre de service totale et touche potentiellement quelques 1980 clients quotidiennement.
Lignes non touchées
La sélection des voyages annulés a été faite selon une pondération permettant de minimiser autant que possible les répercussions sur la clientèle, soutient la STL dans sa sortie publique.
Certains types de voyage ne seront pas touchés, soit les voyages les plus achalandés; les voyages scolaires (ligne C); les voyages ayant une fréquence moins élevée; une séquence de deux voyages consécutifs achalandés ou plus sur une même ligne d’autobus; les voyages en correspondance avec les premiers et derniers métros.
Ces perturbations devraient s’échelonner minimalement sur les quatre à huit prochaines semaines.
Le service offert les fins de semaine ne sera toutefois pas affecté par ces annulations.
Temporairement, nous ne pourrons malheureusement pas garantir des véhicules accessibles sur les lignes accessibles.
Vérification nécessaire
«Nous demandons aux clients de vérifier quotidiennement leurs trajets d’autobus en visitant le site web de la STL, en téléphonant au Centre contact clients au 450 688-6520, en s’abonnant aux alertes, en textant leur numéro d’arrêt au 511785 quelques minutes avant leur déplacement et en utilisant des outils de planificateurs de trajets comme Google ou Transit.
«Soyez assurés que nos équipes redoublent d’efforts pour rétablir la situation le plus rapidement possible, d’ajouter Josée Roy, via communiqué. Il va sans dire que lorsque nous disposerons d’un calendrier plus précis, nous le communiquerons aussitôt. Notre priorité est de limiter le plus possible les impacts sur notre clientèle.» (B.L.)
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