Mis à jour le 23 mai 2026 à 12h44
La Société de transport de Laval (STL) a connu une baisse d’achalandage de 2,5 % par rapport à l’année précédente en 2025.
Dans son rapport d’activités 2025 dévoilé le jeudi 21 mai, la Société explique cette diminution par différents facteurs externes, dont des ajustements à l’offre de service, conditions météorologiques exceptionnelles, notamment des tempêtes et épisodes de canicule, ainsi que des périodes de grève à la Société de transport de Montréal, dont les répercussions se sont fait sentir sur le réseau lavallois.
Par ailleurs, le transport adapté a suivi une tendance inverse, avec une hausse de 5% des déplacements.
Ce service dépasse désormais les niveaux de 2019, totalisant près de 550 000 déplacements sur l’année.
Mobilité en évolution
Dans son communiqué, la STL informe qu’amorcés en 2024, ses efforts d’optimisation liés à l’offre de service se sont poursuivis en 2025 afin de mieux refléter l’achalandage réel sur le réseau.
La Société de transport lavalloise a remanié son service pour répondre aux besoins anticipés de mobilité et faciliter l’accès aux nouvelles stations du Réseau express métropolitain pour sa clientèle.
Cinq lignes complémentaires ont ainsi été ajoutées pour soutenir l’achalandage, notamment dans l’ouest de Laval, et optimiser la connectivité entre les réseaux.
Par ailleurs, dans le but de soutenir la croissance économique des secteurs industriels, la STL a déployé trois nouvelles lignes de taxis à la demande.
Ces initiatives ont pour objectif d’améliorer la mobilité des travailleuses et travailleurs dans ces secteurs, notamment dans l’ouest de Laval.
Administration
Afin de répondre aux demandes de rationalisation budgétaire de l’Autorité régionale de transport métropolitain e contribuer aux efforts métropolitains sur ce plan, la STL a poursuivi en 2025 ses démarches visant à optimiser ses dépenses administratives.
En plus de continuer à ajuster son offre de service en fonction de l’achalandage constaté sur son réseau, elle a conclu un partenariat avec la Société de transport de Montréal pour la prise en charge du centre de réservation et des déplacements en transport adapté de la clientèle lavalloise à compter du 1er janvier dernier.
Virage vers l’électrification
Pendant l’année 2025, la STL aussi avancé les travaux du futur garage – le plus important projet d’infrastructure depuis la création de l’organisation – qui pave la voie à l’arrivée imminente des premiers autobus électriques de nouvelle génération.
Cette transformation majeure nécessite des changements profonds, touchant autant les infrastructures que les pratiques de travail et compétences du personnel.
«Ce projet stratégique s’inscrit pleinement dans les engagements de la STL en faveur d’une transition énergétique et d’une mobilité plus durable», ajoute l’organisation dans sa communication aux médias.
Indicateurs de performance
D’autres défis ont ponctué l’année 2025, comme en témoignent les résultats de performance.
La satisfaction de la clientèle dans le transport régulier a par exemple connu une légère baisse, principalement en raison des ajustements de service qui ont été effectués dans l’année.
Si la fiabilité du service et l’information voyageur demeurent des enjeux qui affectent l’expérience client, des initiatives sont toutefois reconnues et appréciées, comme la prise de rendez-vous à la billetterie Montmorency, lancée à l’été 2025.
D’autre part, la STL enregistre également une réduction du taux d’émission de gaz à effet de serre de ses autobus de 10,9% comparativement à 2018.
Le rapport d’activités 2025 est disponible en ligne. Les indicateurs de performance présentant les résultats 2025 de la Société sont également accessibles sur son site Internet.
«À quelques semaines du 55e anniversaire de la fondation de la STL, je suis fier de souligner l’engagement des équipes à mettre leur expertise en commun pour offrir à la population lavalloise un service de qualité, accessible et durable», a affirmé Pierre Brabant, président du conseil d’administration de la STL, via communiqué.
«Parallèlement aux défis de financement qui demeurent en toile de fond, la STL a mis un point d’honneur en 2025 à garantir un service de qualité à ses clients, d’une part, et à soutenir ses équipes pour favoriser un milieu de travail sain, sécuritaire et inclusif, d’autre part», d’ajouter Josée Roy, directrice générale de la STL, lors de cette sortie publique. (B.L.)
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