L’Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ), à l’initiative de cette production, a réuni des personnalités et infirmiers auxiliaires, tous unis par leurs histoires.

Reynaldo Huaman, qui travaille au CHSLD de la Rive, à Fabreville, a collaboré au troisième épisode, avec la comédienne Isabelle Brouillette.

M. Huaman explique que c’est Annabelle Baillargeon, directrice adjointe du service des communications à l’OIIAQ, qui l’a contacté pour ce projet.

«J’ai adoré cette expérience, confie le résident de Fabreville. Je me suis senti honoré d’être choisi. Lors du tournage, j’ai pu partager mon parcours avec Isabelle Brouillette, dont l’histoire m’a profondément touché.»

L’Ordre souligne que cette websérie illustre l’importance du rôle des soignants dans les moments clés de la vie des personnes qu’ils accompagnent.

Vie de défis

Originaire du Pérou, Reynaldo Huaman arrive au Québec en 1997. Au fil des années, il travaille avec acharnement pour prendre soin de ses filles, cumulant plusieurs emplois.

«Quand j’ai perdu mon poste après plus de 17 ans dans la même entreprise, mes 3 filles étaient déjà indépendantes, indique-t-il. Le domaine de la santé m’intéressait, alors je me suis lancé dans cette voie avec la ferme intention de réussir.»

Le sexagénaire précise qu’il a commencé comme préposé aux bénéficiaires au CHSLD de la Rive en 2020.

«À la suite d’un accident au Pérou, j’ai perdu une grande partie de mon audition. Je suis obligé de travailler de nuit, car le bruit est trop intense le jour.»

Son rêve a toujours été de devenir infirmier auxiliaire. Grâce au soutien de sa famille, il s’est donné les moyens de le concrétiser.

«J’ai suivi des cours au Centre de formation professionnelle des métiers de la santé, à Kirkland. Carmen Gabriela Botezatu, la directrice, m’a grandement soutenu. C’était une période exigeante, car je travaillais la nuit, de 23h à 7h, 7 jours sur 15, et mes cours commençaient à 8h pour se terminer à 15h», raconte-t-il.

Sa persévérance a porté ses fruits. «J’étais tellement ému quand j’ai terminé mes cours et commencé à travailler comme infirmier auxiliaire à temps partiel en 2024 au CHSLD, ajoute M. Huaman. Haïfa Bergaoui, la responsable des ressources humaines, m’a vraiment donné ma chance.»

Selon l’Ordre, un infirmier auxiliaire peut notamment participer à l’évaluation de l’état de santé d’une personne, administrer des médicaments, effectuer des prélèvements sanguins et prodiguer des soins liés aux plaies.

Cette websérie est à découvrir via le site www.oiiaq.org/alterego.

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Elle écope également d’une amende de 2500$.

Mme Stead a été reconnue coupable de 14 chefs d’accusation, dont l’outrepassement de son champ d’exercices en procédant à l’évaluation de l’état de santé de ses patientes.

Elle a aussi procédé «à des injections, et ce, sans ordonnance et/ou sans supervision d’un médecin», ce qui contrevient aux articles 5 et 14 du Code de déontologie des infirmières et infirmiers auxiliaires, ainsi qu’à divers articles du Code des professions.

Au total, les faits reprochés par le Conseil impliquent 17 patientes.

L’une d’entre elles a notamment subi une occlusion artérielle à la suite d’une injection d’hyaluronidase donnée par l’intimée en avril 2021.

À ce moment, Mme Stead n’avait que quelques mois d’expérience professionnelle et a pris plus de 30 heures avant d’aviser le médecin de la clinique des complications post-injection.

Par ailleurs, elle se présentait comme «infirmière injectrice» sur son site web alors qu’elle n’est pas membre de l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec.

Supervision manquante et avance d’honoraires

La majorité des manquements graves cités par le Conseil de discipline de l’OIIAQ ont eu lieu à la clinique de soins esthétiques de Cindy Stead qui est située au 4040, boulevard Le Corbusier, à Laval.

L’intimée gérait cet endroit en parallèle de ses études au baccalauréat en sciences infirmières à l’Université du Québec en Outaouais.

Parmi les faits reprochés, notons l’absence d’un directeur médical pendant une certaine période au sein de la clinique, même s’il est «impératif pour une clinique offrant des soins médico-esthétiques d’avoir un directeur médical, et ce, afin de pouvoir commander des produits injectables», rappelle le syndic.

Elle aurait même laissé croire aux fournisseurs de deux firmes médicales que l’ancienne directrice médicale de l’endroit occupait toujours ce poste après son départ en avril 2023.

Le Conseil l’a également reconnue coupable d’avoir procédé à l’avance d’honoraires de 100$ en marge de rendez-vous avec au moins 14 patientes.

Dans sa défense, Mme Stead témoigne «qu’elle aurait aimé recevoir plus d’encadrement dans son travail d’infirmière auxiliaire», tout en reconnaissant «avoir commis des erreurs». Elle déplore aussi «le manque d’éducation en matière d’éthique et de déontologie au cours de ses études pour devenir infirmière auxiliaire».

Risque de récidive

La partie plaignante considère quant à elle le risque de récidive élevé, ce qui explique la fermeté de la sentence. Elle explique sa position par un manque de collaboration de Cindy Stead avec les personnes qui étaient assignées au dossier.

Elle n’aurait pas respecté la totalité des ses engagements en n’avisant pas les autorités en temps opportun des changements de directeurs médicaux à sa clinique, en continuant de procéder à des injections auprès de ses patientes et en ne s’assurant pas que ses employées respectent le cadre imposé en matière de soins médico-esthétiques.

On dénonce aussi qu’elle continue à publiciser ses services sur les réseaux sociaux.

Le Conseil ajoute qu’elle a manqué de collaboration envers la plaignante à plusieurs reprises, dont lors d’une vérification des lieux, et qu’elle a fourni des informations incomplètes, fausses ou inexactes.

Le premier chef d’accusation portait d’ailleurs sur l’intimidation et la menace d’exercer des représailles contre au moins deux personnes ayant participé ou collaboré à l’enquête.

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Dans le cadre de la Journée des infirmières et infirmiers auxiliaires, le dimanche 5 mai, l’Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ) a souligné les efforts de 10 infirmiers/ères auxiliaire, dont la Lavalloise Denise Laperle, qui surmontent les épreuves de la vie au profit d’autrui.

Denise Laperle n’était pas satisfaite avec ses 38 ans d’expérience en tant qu’infirmière auxiliaire.

Après quelques années à la retraite, elle se retrouve de nouveau au front du domaine de la santé, incapable de se priver de ses patients durant une pénurie de main-d’œuvre.

Travaillant au Centre d’hébergement Idola-St-Jean deux jours par semaine, elle s’estime chanceuse d’avoir atteint une belle qualité de vie en se remémorant sa jeunesse nébuleuse. «Ça [la profession] m’a sauvé la vie dans le fond».

Parcours

La sexagénaire a vécu une enfance troublée aux côtés de parents instables et agressifs.

Entre l’âge de 10 à 15 ans, elle a été transférée entre des centres de réadaptation et foyers nourriciers à Laval, souvent tolérée et utilisée pour le chèque de paie qui l’accompagnait.

«Il a des foyers nourriciers qui me prenaient comme une femme de ménage, raconte-t-elle. Le soir, je pouvais entendre la madame et le monsieur dire qu’ils vont en prendre une de plus pour payer les cours de leurs enfants à eux autres. Nous autres, on était un salaire pour leurs enfants à eux».

Ce n’est qu’en obtenant son diplôme d’études secondaires avec l’aide de Jacqueline Martin, du foyer nourricier qui l’hébergeait entre ses 15 et 18 ans, qu’elle a envisagé un avenir au-delà des foyers d’accueil.

«Tu sais, moi, j’ai manqué beaucoup d’amour dans ma jeunesse. Il n’y a personne qui s’occupait de moi, pis mes parents eux autres allaient à tout bout de champ à Louis H. Lafontaine, alors ce n’était pas une référence».

Après une rencontre avec un orienteur, elle a décidé de tenter le métier d’infirmière auxiliaire.

Durant sa carrière, Mme Laperle s’est toujours sentie plus interpelée par les personnes aînées, consacrant son temps et ses services aux centres d’hébergement de soins de longue durée (CHSLD).

En 38 ans, elle a travaillé autour de Laval, notamment aux CHSLD Ste-Dorothée, Fernand-Larocque et à l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé.

Malgré un changement continu de postes qu’elle attribue en partie à l’instabilité de sa jeunesse, elle est restée fidèle à son rôle d’infirmière auxiliaire où qu’elle aille.

Denise Laperle se distingue de l’infirmière ordinaire en termes de formation et de responsabilités.

Selon l’OIIAQ, les infirmières auxiliaires contribuent à l’évaluation de l’état de santé du patient, administrent des médicaments, effectuent des prélèvements sanguins, contribuent à la thérapie intraveineuse et dispensent des soins reliés aux plaies, prêtant ainsi main-forte à l’ensemble du réseau de santé.

Pour sa part, l’infirmière se concentre davantage sur l’aspect pharmaceutique et informatique des soins, l’infirmière auxiliaire priorise l’interaction avec le patient, et c’est justement l’aspect social du poste qui plait à Mme Laperle.

«Ça me fait du bien, dit-elle. J’ai un retour d’amour de mes patients desquels je prends soin. J’ai fait mon cours d’infirmière auxiliaire de 1982 à 1984 et quand j’ai commencé à travailler j’ai dit wow, c’est vraiment ça dont j’avais de besoin.»

Aujourd’hui, Denise Laperle est tout aussi éprise par son métier, mais elle remarque des failles dans le système de santé qui pèsent lourdement sur tous.

«On a désormais davantage de tâches, affirme la vétérane de la santé. Il y a beaucoup de choses qu’on est en train d’apprendre pour aider les infirmières, qui elles, sont débordées sur le tapis».

Malgré le fait que les infirmières et infirmières auxiliaires ont des tâches et rôles distinctifs, les deux professions ressentent les pressions du manque de personnel dans le réseau de la santé, et s’unissent en conséquence.

Selon un recensement de l’Institut de la Statistique du Québec rédigé en 2023, les postes vacants dans le domaine de la santé au Québec dépassent tout autre domaine alors qu’il manque environ 8800 infirmières autorisé.es et d’infirmières autorisé.es psychiatriques et environ 6500 d’aides-infirmières, d’aides-soignantes et de préposées aux bénéficiaires.

En tant qu’infirmière auxiliaire, Mme Laperle apprécie les démarches de sensibilisation menées par l’OIIAQ.

Leur campagne L’humain derrière les soins honore des incontournables du domaine, telle Denise Laperle, pour exhiber les exemples de résilience à travers le métier. Selon l’Ordre, l’importance des professionnel/les de la santé n’est plus à prouver. «Cependant, les 30 000 infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec, dont 1415 se trouvent dans la région des Laval, travaillent d’arrache-pied, encore trop souvent dans l’ombre», soutient l’OIIAQ.

Notons que Denise Laperle a raconté son parcours à l’animatrice Marie-Claude Barrette dans la websérie L’humain derrière les soins, en plus d’être à l’honneur dans l’ouvrage publié à cette occasion.

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Alors que le métier d’infirmier est généralement connu de tous, celui d’infirmier auxiliaire l’est beaucoup moins.

«Le métier est reconnu à travers l’équipe en soins hospitaliers, mais malheureusement, je pense que le métier n’est pas très connu à travers la population québécoise, regrette Marie-Ève Héroux-Charbonneau, infirmière auxiliaire à l’hôpital juif de réadaptation de Laval. Souvent, quand je parle de mon métier, on me demande d’expliquer la différence entre les deux postes.»

On peut notamment différencier ces métiers par la formation requise, diplôme d’études professionnelles (DEP) pour les infirmières auxiliaires versus diplôme d’études collégiales ou baccalauréat pour les infirmières, ainsi que les tâches quotidiennes. Les infirmières auxiliaires effectuent un large éventail de soins directs aux personnes dans divers secteurs et prêtent main forte à l’ensemble de l’équipe interdisciplinaire en hôpital.

Marie-Ève Héroux-Charbonneau œuvre en réadaptation et se consacre à une clientèle atteinte d’accidents vasculaires cérébraux, de traumatismes crâniens sévères ou polytraumatisés de la route.

«Quand les patients arrivent chez nous, ils sont souvent mal en point et dans une très mauvaise période de leur vie, explique l’infirmière auxiliaire demeurant à Sainte-Dorothée. Quand ils quittent, la grande majorité des gens retournent à la maison. Ils étaient arrivés en chaise roulante et repartent en marchant ou ils ne parlaient pas en entrant et en repartant, oui. On observe une belle évolution contrairement à d’autres milieux de soins où c’est un peu plus négatif. En réadaptation, c’est vraiment positif et c’est ce que j’apprécie dans mon domaine.»

Réputation

La campagne de l’OIIAQ compte atteindre plusieurs objectifs, tels que de faire connaître la profession et le rôle essentiel des 29 000 infirmiers et infirmières auxiliaires québécois.es et d’assurer l’application de leur plein champ d’exercice.

Pour l’infirmière auxiliaire de Laval, la campagne est également importante afin de redorer l’image du domaine de la santé.

«Depuis la pandémie, il y a moins d’étudiant.e.s en Sciences infirmières et en Santé, assistance et soins infirmiers, déclare la travailleuse de 32 ans. Il faut refaire valoir la profession depuis cet événement qui a terni la réputation du domaine hospitalier. C’est important de montrer les côtés positifs, qu’il y a encore des gens qui sont là avec cœur et qui aiment ce qu’ils font.»

Le coup d’envoi a été lancé par l’animatrice et chroniqueuse Vanessa Pilon qui souhaite faire briller l’engagement de sa mère Isabelle Rossignol qui est infirmière auxiliaire depuis 26 ans. Une vidéo a été enregistrée pour l’occasion.

«Cette vague de solidarité vise à souligner le travail exceptionnel des infirmières auxiliaires qui ont été de véritables piliers aux équipes de soins en jouant notamment un rôle indispensable au niveau du dépistage, de la vaccination et des soins offerts aux victimes de la COVID-19», peut-on lire dans un communiqué émis par l’OIIAQ.

«La contribution de ces près de 28 000 professionnelles est indispensable aux solutions afin d’améliorer l’efficience du réseau de la santé, renchérit Carole Grant, présidente de l’Ordre. Cette amélioration passe notamment par la reconnaissance du plein champ d’exercice des infirmières auxiliaires et par l’uniformisation de leur rôle au sein des divers milieux de soins.»

Mme Pilon invite d’ailleurs toute la population à joindre le mouvement et rendre hommage à ces professionnelles sur les réseaux sociaux pour mettre en lumière leur force de caractère tout au long de la journée du 5 mai. (N.P.)