Mis à jour le 13 novembre 2026 à 09h04
Au petit matin du vendredi 13 novembre, l’entreprise Microsoft a commencé à rétablir ses services informatiques et boîtes de courriels Outlook et Microsoft 365 pour plusieurs de ses usagers qui en étaient privés depuis près de 24 heures.
L’accès aux plateformes, ainsi que l’envoi et la réception de courriels demeurent cependant difficiles et saccadés.
Dans sa mise à jour de la situation envoyé à 7h59, le vendredi 13 novembre, les autorités de Microsoft spécifiaient constater «des progrès de reprise continus dans les régions touchées, avec des améliorations plus larges désormais observées en Amérique du Nord et des améliorations durables dans une grande partie de l’Europe. Nous observons également des signaux encourageants de reprise en Asie-Pacifique, bien que certains utilisateurs puissent continuer à rencontrer des problèmes d’accès intermittents ou des délais de livraison des e-mails à mesure que les mesures d’atténuation progressent sur les infrastructures restantes affectées.»
Panne surprise
Rappelons qu’en fin de matinée, le jeudi 12 novembre, l’entreprise Microsoft avait alerté ses usagers que leur boîte de courriels Outlook et sa plateforme Microsoft 365 éprouvaient des problèmes empêchant l’envoi et la réception de messages et autre contenu.
Cette panne majeure aurait affecté près de 100 000 comptes à l’échelle de la planète, empêchant notamment ces gens de se connecter à leurs boîtes aux lettres Exchange Online.
Dans un message envoyé aux administrateurs et autres usagers d’Outlook et Microsoft 365, en début d’après-midi ce jeudi 12 novembre, Microsoft précisait que «Notre enquête indique que l’infrastructure affectée subit une charge élevée dans plusieurs régions, ce qui contribue aux erreurs de connectivité reçues par les utilisateurs. Nous redémarrons et réparons les parties touchées de cette infrastructure pour atténuer l’impact et évaluons des options pour rediriger le trafic vers des infrastructures alternatives afin d’accélérer le soulagement.»
Jusqu’ici, l’entreprise réfute toute activité, tout action malveillante, que ce soit de type attaque informatique ou autre, comme source de ces problèmes ayant menés à une panne mondiale.
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