Mis à jour le 05 mai 2026 à 14h28
Le vendredi 1er mai, l’entreprise Manmade a ouvert sa première boutique physique au Carrefour Laval.
Située stratégiquement à proximité de marques sportives telles que Lulu Lemon et Nike, le magasin Manmade s’est trouvé une place de choix au sein de l’un des centres commerciaux les plus fréquentés du Grand Montréal.
Le Carrefour Laval est aussi l’un des endroits iconiques de l’adolescence de deux des quatre cofondateurs de Manmade, autre raison pour laquelle la région a été sélectionnée afin d’inaugurer une première boutique physique après plus d’1,5 millions de clients servis à distance en 5 ans.
«Les ventes en ligne représentent seulement 20% de toutes les transactions, mentionne Robert Marzin, cofondateur de Manmade. Il y a encore 80% des gens qui achètent la majorité de leurs choses en boutique. Nos clients nous disaient vouloir toucher, essayer les produits et nous voir. Pour nous, ça faisait du sens, car oui, on appelle les clients, mais il n’y a rien comme être face à face et parler.»
À l’image de ses produits, la boutique Manmade est simple, épurée et le lien entre vendeur et client y est omniprésent. Effectivement, tous les vêtements proposés par la marque sont exposés sur des mannequins et les acheteurs sont appuyés par un conseiller dans leurs achats.
Deux salles d’essayage permettent d’expérimenter avec l’ensemble des produits de la marque en toutes tailles et couleurs. Une fois la sélection faite, le client est invité à savourer un café ou de l’eau jusqu’à réception de sa commande.
Bref, le processus de vente Manmade imite celui souvent privilégié par des marques de luxe en axant sur l’expérience client personnalisée et la création d’une relation durable plutôt qu’une simple transaction.
Un grand écran diffuse les contenus vidéos Manmade en continu et le plancher de ciment a été développé sur mesure, imitant le plancher du bureau des quatre cofondateurs, ajoutant une ambiance unique à l’espace.
«Quand tu entres dans le magasin, tu te sens comme si tu étais chez toi», assure Robert Marzin.
Futur
Manmade ne manque pas d’ambition et envisage éventuellement développer un volet évènementiel incluant des personnalités bien connues des Québécois.es dans son tout nouveau local lavallois ainsi qu’une ligne de vêtements féminins.
Si le public répond à l’appel, la marque de prêt-à-porter pour homme aimerait déployer 18 boutiques à travers tout le Canada au cours des 4 prochaines années.
«Je me souviens quand on était tous les quatre autour de la table, témoigne avec nostalgie l’un des cofondateurs de Manmade. […] On a eu 5 commandes par jour pendant au moins 3 ou 4 mois et ç’a pris 8 à 10 mois pour créer le [premier] produit. C’était difficile, puis les choses sont allées tellement vite! Il faut prendre le temps de s’arrêter un peu et regarder ce qui s’est passé, parce que c’est absolument extraordinaire. On est vraiment chanceux. Ça montre que n’importe quoi est possible.»
Rien n’est confirmé, mais si l’on en croit le témoignage de Robert Marzin sur l’engouement perceptible tout au long du week-end de lancement et que l’on atteste que, pendant la visite du Courrier Laval, une masse de client.e.s était présente pour découvrir la boutique un lundi matin, dès l’ouverture du centre commercial, le quatuor d’entrepreneurs pourrait bien voir se réaliser d’autres de ses rêves les plus fous.
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