Mis à jour le 20 octobre 2026 à 15h58
Santé Québec Laval a inauguré, le vendredi 16 octobre, un nouveau lieu d’accueil et d’accompagnement au Centre intégré de cancérologie de Laval (CICL).
Nommée Cycle, cette ressource gratuite permet aux personnes touchées par le cancer et à leurs proches de trouver de l’écoute, du soutien, de l’information et des ressources adaptées à leurs besoins, à chaque étape de leur parcours.
«Aujourd’hui, ce qu’on fait, c’est qu’on rajoute une pierre d’assise [au CICL] pour être encore plus proche des besoins des usagers et s’adapter à leurs besoins», a indiqué Jeanne-Evelyne Turgeon, présidente-directrice générale de Santé Québec Laval, lors du lancement.
Sur place, les personnes peuvent échanger avec des usagers partenaires bénévoles ayant eux-mêmes été touchés par le cancer ou ayant accompagné un proche.
«[Les usagers] peuvent venir discuter, trouver de l’information, obtenir du soutien et discuter, énumère Guylaine Veillette, coordonnatrice clinico-administrative du programme de cancérologie au CICL. C’est un endroit complémentaire aux services actuels.»
Pour l’instant, les locaux du Cycle sont ouverts selon un horaire variable disponible sur le site Web de Santé Québec Laval. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour avoir accès aux services offerts.
Développé avec les usagers
À la base, le Cycle est né d’une démarche de consultation et partenariat avec des personnes touchées par le cancer.
Au total, plus de 4000 anciens patients ont été approchés dans le cadre de ce projet. Ce sont 850 d’entre eux qui ont répondu à l’appel en participant à des entrevues téléphoniques et groupes de discussion.
«Les idées provenant des sondages nous ont fait réfléchir aux façons de faire vivre les besoins exprimés, détaille Guylaine Veillette. Avec nos usagers partenaires, l’idée est venue de faire un local chaleureux et accueillant.»
Le projet a ensuite été soumis à la direction de l’établissement qui a fait part de son intérêt. La Fondation Cité de la Santé s’est également impliquée à l’aide d’un financement de 165 000$ pour créer ce lieu.
Le local du Cycle se veut accueillant et chaleureux afin d’offrir le plus de confort possible aux usagers. (Photos gracieuseté – Vanessa Cyr)
«Cet investissement va bien au-delà de l’aménagement d’un espace, a mentionné André Malacket, directeur général de la Fondation. Il se traduit par une écoute attentive, une présence rassurante, des ressources fiables et un accompagnement humain pour les personnes touchées par le cancer et leurs proches.»
«Le Cycle ne remplace pas les services des équipes de soins, il les complète, d’ajouter Marie-Andrée Fortin, cheffe du département de radio-oncologie. Il offre une présence humaine, un accompagnement qui répond à des besoins réels tout au long du parcours.»
Redonner
Guy Berthelet est l’un des usagers partenaires au cœur du projet. Il y a quelques années, il a accompagné sa conjointe qui est malheureusement décédée dans sa lutte contre le cancer.
«La qualité des soins à l’hôpital est exceptionnelle, souligne-t-il. C’est un personnel dévoué et empathique. Par contre, il y a ce que j’appelle « les soins de l’âme » qui sont un peu dans l’angle mort de la lutte contre la maladie.»
Cet aspect comprend la gestion des émotions et les nombreux questionnements que se posent les gens aux prises avec le cancer et leurs proches.
Il est l’un des quelques bénévoles qui alterneront au local du Cycle ces prochaines semaines afin de discuter de leur expérience avec les usagers qui souhaitent obtenir des conseils en vue des moments qu’ils s’apprêtent à vivre.
Guy Berthelet n’est d’ailleurs pas surpris de voir un intérêt élevé de personnes ayant vécu la maladie à s’impliquer dans ce projet.
«Les gens souhaitent redonner, a-t-il affirmé. Quand on passe à travers une expérience semblable, soit comme patient ou proche aidant, on en sort grandi et on veut contribuer par l’expérience qu’on a acquise à rendre meilleur le futur des autres. […] Pour moi, d’arriver avec une solution concrète qui peut aider, c’est une grande fierté.»
Ressource Web
Comment retourner au travail après un diagnostic de cancer? De quelle façon doit-on en parler avec les proches? Comment accompagner une personne dans la maladie? Une nouvelle de cette importance peut venir avec de nombreux questionnements.
C’est pourquoi l’initiative Cycle comprend aussi la création d’une page informative disponible sur le site Web de Santé Québec Laval.
«J’ai vu ma conjointe faire des recherches et perdre un temps immense à chercher des informations générales sur le Web, note Guy Berthelet. On a donc trouvé les réponses et on les a fait valider par les équipes internes. Une personne qui a une question pourra y répondre grâce à ce site avec des sources fiables.»
Il ajoute que la plateforme, qui a été créée à l’aide des questions des usagers consultés, pourra être bonifiée en fonction des besoins, tout comme le lieu physique.
«On a imaginé une offre de départ, mais on est en train de travailler sur plein d’autres ajouts comme de l’art thérapie, du yoga et autres, détaille Guy Berthelet. On est à l’écoute des gens qui viennent nous voir et nous disent les vraies affaires. Je pense que ça va faire boule de neige dans le temps et que les gens vont en parler de plus en plus.»
«N’hésitez pas à venir nous voir. [Les usagers partenaires] sont des gens bienveillants qui sont là pour vous écouter. Il n’y a aucun jugement lorsque vous franchissez la porte et ça fait juste du bien de pouvoir exprimer ce qu’on ressent», complète Guylaine Veillette.
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