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De nouvelles façons de communiquer avec la Ville

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De nouvelles façons de communiquer avec la Ville

APPLICATION MOBILE. La Ville de Laval se tourne vers le numérique afin d’améliorer son contact avec le citoyen et adhère à l’application mobile Voilà! Signalement.

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Par le biais de cet outil, il sera possible aux résidents de transmettre toute demande à la municipalité et joindre une photo en lien avec la situation problématique non urgente avec un téléphone intelligent ou une tablette.

Au moyen de la géolocalisation, on pourra «identifier une adresse à proximité du problème […], sélectionner la nature de celui-ci, ajouter une description et prendre une photo», que ce soit d’un lampadaire brisé, de graffitis ou nids-de-poule, afin d’acheminer le tout à la Ville.

Déjà, une centaine de villes utilisaient l’application accessible dans l’App Store sur Google Play.

Formulaire revampé

Dans la même foulée, le formulaire de contact en ligne, qu’on retrouve sous l’onglet Nous joindre, sur le portail de la Ville, a été changé et peut maintenant être rempli à partir d’appareils mobiles, en y ajoutant aussi une photo.

La demande ensuite envoyée sera traitée dans les cinq jours ouvrables suivant sa réception, fait valoir la Ville dans un communiqué.

Ces outils de communication se greffent donc aux services déjà en place, le 311 et le Comptoir multiservice, situé au 1333, boulevard Chomedey. Soulignons que le service téléphonique 311 reçoit près de 250 000 appels annuellement de citoyens en quête d’information ou désirant transmettre ou adresser un commentaire à la Ville.

Par le biais de cet outil, il sera possible aux résidents de transmettre toute demande à la municipalité et joindre une photo en lien avec la situation problématique non urgente avec un téléphone intelligent ou une tablette.

Au moyen de la géolocalisation, on pourra «identifier une adresse à proximité du problème […], sélectionner la nature de celui-ci, ajouter une description et prendre une photo», que ce soit d’un lampadaire brisé, de graffitis ou nids-de-poule, afin d’acheminer le tout à la Ville.

Déjà, une centaine de villes utilisaient l’application accessible dans l’App Store sur Google Play.

Formulaire revampé

Dans la même foulée, le formulaire de contact en ligne, qu’on retrouve sous l’onglet Nous joindre, sur le portail de la Ville, a été changé et peut maintenant être rempli à partir d’appareils mobiles, en y ajoutant aussi une photo.

La demande ensuite envoyée sera traitée dans les cinq jours ouvrables suivant sa réception, fait valoir la Ville dans un communiqué.

Ces outils de communication se greffent donc aux services déjà en place, le 311 et le Comptoir multiservice, situé au 1333, boulevard Chomedey. Soulignons que le service téléphonique 311 reçoit près de 250 000 appels annuellement de citoyens en quête d’information ou désirant transmettre ou adresser un commentaire à la Ville.

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