Mis à jour le 17 octobre 2025 à 11h51
Une nouvelle clinique hospitalière d’accès rapide (CHAR) vient d’ouvrir ses portes à l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé, offrant aux patients lavallois une solution novatrice qui vise à désengorger les urgences et faciliter l’accès à des soins spécialisés de manière rapide, coordonnée et sécuritaire.
Pour Marie-Ève Perron, directrice médicale et des services professionnels du CISSS de Laval, la Clinique hospitalière d’accès rapide (CHAR) est une avancée majeure dans la réorganisation des soins à Laval.
Elle la décrit comme une véritable alternative à l’urgence.
«L’hôpital a plusieurs rôles, mais je vois la CHAR comme une solution de rechange à l’urgence, de dire Mme Perron. On aide la clientèle à travers nos cliniques externes, nos milieux de vie, les CHSLD ou certaines résidences privées pour aînés. Lorsqu’un patient présente un problème de santé physique nécessitant une évaluation, nous pouvons le recevoir directement ici plutôt que de l’envoyer à l’urgence. Nous faisons l’imagerie, la consultation au besoin, et nous établissons un plan de traitement complet.»
Ce nouveau service s’adresse en priorité aux patients les plus vulnérables: ceux issus des centres d’hébergement, services de réadaptation ou encore soins intensifs à domicile. Grâce à cette approche, la CHAR devrait contribuer à réduire la pression sur les urgences tout en améliorant la continuité des soins.
Accès plus fluide
La particularité de la CHAR réside dans son mode d’accès par référence médicale.
Ce ne sont pas les patients qui s’y présentent directement, mais plutôt des médecins généralistes ou infirmières praticiennes spécialisées (IPS) qui réfèrent un usager ayant besoin d’un avis rapide d’un spécialiste ou d’un plateau technique complet.
«Souvent, les médecins généralistes ont besoin d’un accès rapide à un médecin spécialiste ou à des examens d’imagerie, explique Marie-Ève Perron. Grâce à la CHAR, ils peuvent référer leurs patients dans un cadre plus simple et plus prioritaire, comme s’ils étaient à l’urgence, mais sans la congestion habituelle.»
Ce fonctionnement assure un gain de temps considérable pour les patients tout en évitant des déplacements inutiles et des heures d’attente prolongées dans les corridors d’urgence. La CHAR s’inscrit ainsi dans une stratégie d’efficacité et de proximité au cœur même du réseau lavallois.
Réussite collective
Pour Pascale Poulin, médecin et directrice adjointe aux pratiques professionnelles, cette ouverture marque l’aboutissement d’un projet collectif ambitieux.
«C’est l’aboutissement d’un beau projet, d’un rêve d’offrir des services plus optimisés à la clientèle de Laval, affirme-t-elle. Tous les intervenants — de la logistique à la radiologie, en passant par la centrale des rendez-vous — ont collaboré étroitement pour la mise en place de cette clinique.»
Mme Poulin souligne que les premiers mois d’opération seront consacrés à consolider les processus et assurer une coordination fluide entre les différents milieux partenaires.
«C’est une période de rodage, précise-t-elle. Nous voulons établir des voies d’accès bien définies et une communication efficace entre la CHAR, les CHSLD, les cliniques de réadaptation et les soins de longue durée.»
Impact déjà tangible
Dès la première semaine de fonctionnement, les résultats sont prometteurs. Vingt patients ont déjà été reçus à la clinique, démontrant la pertinence et réactivité du nouveau service.
«Notre objectif est de réduire le nombre de patients qui se présentent à l’urgence alors qu’ils pourraient être pris en charge ailleurs, se réjouit Marie-Ève Perron. Nous voulons aussi diminuer les temps d’attente et offrir des soins rapides et sécuritaires.»
Au cœur de la communauté
En offrant une prise en charge rapide, humaine et coordonnée, la Clinique hospitalière d’accès rapide du CISSS de Laval devrait combler un besoin crucial dans la région.
Elle devrait donc assurer un meilleur suivi des patients vulnérables, tout en allégeant la charge du service d’urgence et en améliorant la fluidité du réseau de soins.
«Nous voulons créer une proximité réelle avec tous les patients, et leur offrir une voie d’accès différente, plus humaine et plus efficace», conclut Pascale Poulin.
La CHAR s’impose ainsi comme un pilier du renouveau médical lavallois, plaçant l’humain et la rapidité d’intervention au centre de la mission du CISSS de Laval.
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